في Nada Expo، نسعى لتقديم عدسات لاصقة عالية الجودة. ومع ذلك، نعلم أن هناك حالات نادرة قد يحدث فيها عيب مصنعي. لذلك، نوضح أدناه سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

🛑 الحالات التي نقبل فيها الإرجاع:

  • يتم قبول إرجاع العدسات فقط في حالة وجود عيب مصنعي مؤكد.

  • لا يمكن استبدال العدسات أو إرجاعها في الحالات التالية:

    • إذا لم تكن راضيا عن لون العدسات.

    • إذا كانت المواصفات (المقاس أو الانحناء) التي قمت بطلبها غير مناسبة لعينيك.

    • إذا لم تكن قد استشرت أخصائي العيون قبل الطلب.

عند إتمام الطلب، فإنك تؤكد أنك قمت باستشارة أخصائي العناية بالعيون بخصوص نوع العدسات المناسب لك.

✅ خطوات إرجاع العدسات المعيبة:

  1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال 5 أيام عمل من استلام الشحنة.

  2. إعادة العدسات المعيبة مع العلبة الأصلية.

  3. إذا تم فتح العلب (blisters)، يجب وضع العدسات في علبة عدسات مع محلول معقم، مع إعادة العلب المفتوحة والعبوة الأصلية.

  4. يجب إرسال المرتجعات خلال 7 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ عن المشكلة.

ℹ️ ملاحظات هامة:

  • يتم الاستبدال فقط بنفس الموديل، اللون، والقياس الطبي للعدسات المعيبة.

  • يرجى اتباع تعليمات التنظيف والاستخدام المذكورة في النشرة المرفقة قبل استخدام العدسات.

  • تكاليف شحن المرتجعات يتحمّلها العميل.

📩 لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي.